决策主力股票论坛|今日股市行情大盘分析查询

 找回密码
 立即/注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
上证指数 2568.10 -38.81 -1.49% 香港恒生 25445.059 -356.431 -1.38% 日经225 22269.92 -424.74 -1.87% 韩国综合 2143.10 -18.75 -0.87%
道琼斯 25250.55 -89.44 -0.35% 纳斯达克 7430.74 -66.15 -0.88% 英国富时 7030.25 +34.34 +0.49% 德国DAX 11622.72 +98.91 +0.86%
人民币 6.9168 -0.0052 -0.08% 原油 71.66 +0.4486% NYMEX原油 黄金 1230.4 +0.6874% COMEX黄金全球股市行情 2018年10月16日04时55分
查看: 11422|回复: 0

[保险理财] 银保渠道销售难度加大 一家分行犹豫期内退保同比飙增一倍

[复制链接]
发表于 2018-4-25 12:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  风过留痕。今年一季度寿险产品的切换已经影响到银行保险的销售。
  《证券日报》记者调查了解到,随着去年134号文及一系列针对保险产品监管政策的落地,银行销售保险产品的难度增加,犹豫期退保的情况也随之上升。
  记者近期从某银行分行获悉,该分行今年一季度的犹豫期退保飙增至10%以上,个别分支机构最高可达20%。而在去年同期,该分行犹豫期退保在5%左右,今年犹豫期退保增长一倍有余。
  有银行保险业务负责人对《证券日报》记者表示,犹豫期退保增加,一方面与保险产品期限拉长后销售难度增加有关,另一方面也与同期银行理财产品的竞争有关。
  从应对策略来看,本报记者获悉,部分银行在犹豫期退保上升之后,一方面通过加大与保险公司合作力度降低退保;也有银行通过加强对一线销售人员的培训以减少销售误导,降低犹豫期退保。
  银保渠道产品普遍难售
  此前在银行渠道销售的短期、趸交等理财型保险产品的短缺,以及产品结构复杂化、销售误导增多等原因,使得今年一季度部分银行出现犹豫期退保大幅增长。
  为保护消费者,监管部门此前规定,犹豫期是指投保人在收到保险合同后10天(银行保险渠道为15天)内,如不同意保险合同内容,可将合同退还保险人并申请撤销。在此期间,保险人同意投保人的申请,撤销合同并退还已收全部保费。而犹豫期退保,往往与投保人对产品没有理解透彻、保险营销员对产品的解说不到位、沟通不充分、为冲高保费规模进行误导销售等一系列因素有关。
  本报记者从上述银行分行获悉,该行今年一季度犹豫期退保较多,主要原因为期交产品增多,今年一季度保费冲量之后,一线保险营销员与客户的沟通不够充分,客户体验不好,造成犹豫期退保明显增长。
  数据显示,上述分行犹豫期退保从1月1日开始就一直居高不下,今年一季度犹豫期退保达13.8%。其中有分支机构犹豫期退保达20.6%,还有其他分支机构达到了18%、14%等高位水平。
  事实上,自去年134号文落地之后,银保渠道此前热销的快速返还型产品被迅速切换为中长存续期产品,对银保客户来说,保险产品保障属性增强,但流动性减弱。
  对银行来说,销售保险产品不再标准化,销售过程中,银行业务人员需要与客户充分地沟通解释产品的保障范围、交费年限、免责条款、退保扣费等一系列问题,产品复杂程度增大。
  此外,去年以来,为保护消费者,监管部门要求对银保产品进行双录(录音录像),这使银保产品销售过程又多了几道流程要求和限制。
  在过去,快速返还产品在销售过程中意味着更多的包装话术,更加容易与客户沟通,意味着资金更快地进入万能账户,享受万能结算,从而实现资金更加快速的增值。新规下,类似即领即返生存金等功能难以包装,同时从客户的角度考虑,由于前五年不得给付生存金,因此购买时会有增加对流动性的顾虑,东北证券研报表示。
  银行拟加强与险企合作
  今年以来,为减少犹豫期退保,险企与银行共同发力。
  《证券日报》记者了解到,为减少犹豫期退保,上述银行分行规定,要扼制冲量行为,最大力度减少犹豫期退保。在销售话术上,也要充分与客户沟通,增强客户体验。在方式方法上,将保险公司回访的电话内容要提前告知客户,在宣传上避免长险短做等不合规宣传。
  为解决保险产品复杂的问题,该分行将在今年第二、三季度,通过每个银行重点销售某一款产品的方式,解决产品繁多、难以吃透的问题。同时,为做好期交、复杂型产品的售后服务,该行要求网点在选择配比代理销售保险公司时,须考虑在当地有分支机构的保险公司。
  除上述策略之外,《证券日报》记者获悉,有险企与银行达成销售激励:当一款期交保险产品销售额度达到某个区间,将给予不同的奖励。比如,A款产品销售额在10亿元以下,则给4.7%的手续费,超过10亿元,则给5.15%的手续费。交费期限越长,手续费越多。
  监管层此前规定,犹豫期内退保,险企除了扣除不超过10元的成本费以外,还应退还投保人缴纳的所有保费,并不得收取其他任何费用。如果在投保时,被保险人已经在险企进行了免费的体检,则要扣除相应的体检费;对于投资连结类产品,若在犹豫期内,因独立账户资产价值发生变化,则险企只能扣减投保人资产价值减少的部分以及变现资产的费用,而不得扣减销售保单所发生的佣金和管理费。
  无论是对险企还是银行,犹豫期退保均要耗费不少人力物力,尤其是一季度开门红期间人力较为紧张时,保险产品销售各链条均努力控制犹豫期退保。

本网站转载文章仅为传播信息,交流学习之目的,其版权均归原作者所有;凡出现在本网站的信息,仅供参考,本网站将尽力确保转载信息的完整性,如原作者对本网站转载文章有疑问,请及时联系本网站,本网站将积极维护著作权人的合法权益。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即/注册

本版积分规则



手机版|今日股市行情|决策主力股票论坛 ( 鄂ICP备15023833号-1)点击这里给我发消息 鄂公网安备 42062502000040号

GMT+8, 2018-10-16 04:57

Powered by 今日股市

© 2001-2017 http://jue-ce.com/

快速回复 返回顶部 返回列表